技術支援

若您在使用「快稅」過程中遇到任何問題，歡迎透過下方管道與我們聯繫，我們將儘速回覆。

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客服信箱

我們通常在 1–3 個工作天內回覆。回報問題時請一併提供：

Q1. 如何開始使用快稅？

下載 App 後可直接向 AI 提問租稅相關問題，無需帳號即可試用。若希望同步對話紀錄、升級進階功能，可使用 Apple 或 Google 帳號登入。

Q2. 查詢結果的正確性如何？

本服務依據政府公開之法令資料（財政部、法務部、司法院判決書等）進行檢索與整理。AI 回答僅作為參考，實際稅務處理仍建議諮詢專業會計師或稅務代理人。

Q3. 有使用次數限制嗎？

免費用戶每日有一定的提問次數。若需要更多額度，可升級為 Pro 訂閱方案。

Q4. 如何訂閱 Pro？

於 App 內「訂閱」頁面選擇方案（週 / 月 / 年），透過 App Store 帳戶完成付款。訂閱採自動續訂，可於 Apple ID 設定中管理或取消。

Q5. 如何取消訂閱？

請於 iPhone 開啟「設定」→ 點選您的名稱 → 訂閱 → 選擇「快稅 Pro」→ 取消訂閱。已付費的當期仍可使用至期滿為止。

Q6. 訂閱後可要求退款嗎？

退款事宜由 Apple 依其 App Store 退款政策處理。您可前往 reportaproblem.apple.com 提出退款申請。

Q7. 如何刪除我的帳號與資料？

於 App 內「設定」頁可找到「刪除帳號」選項，點擊後將永久刪除您的帳號、對話紀錄與相關資料。此操作無法復原。若在 App 內無法完成，也可來信至客服信箱，我們會在收到請求後 7 個工作天內完成刪除。

Q8. 我的對話內容會被公開嗎？

不會。您的對話內容僅用於提供服務本身，不會公開、也不會用於訓練第三方模型。詳見隱私權政策。

Q9. App 無法登入或閃退怎麼辦？

請先確認裝置已連上網路，並重新啟動 App。若問題持續，請嘗試重新安裝最新版本；若仍無法解決，請來信告知您的裝置型號、系統版本與具體錯誤情況。

Q10. AI 回覆很慢或沒有回應？

本服務在尖峰時間偶有較長延遲，通常等待 10–30 秒即可。若長時間沒有回應，請嘗試重新發送問題或稍後再試。